Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «ФерроноваИнжиниринг» ИНН: 6700036331 (далее — Оператор, мы) получает от пользователей сайта project14057787.tilda.ws и/или домена, на который сайт будет перенесён (далее — Сайт).
1. Оператор и контакты
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ФерроноваИнжиниринг»
Адрес: 214011, г. Смоленск, ул. Фрунзе, д.3, помещение , офис 8
Телефон: +7 910 713-40-61
E-mail: ferronova-eng@yandex.ru
2. Какие данные мы обрабатываем.
Мы обрабатываем только те данные, которые вы добровольно передаёте через формы на Сайте или при коммуникации с нами:

• Имя (ФИО).
• Телефон.
• E-mail.
• Название компании и должность (если указаны).
• Текст заявки/сообщения.
• Прикреплённые файлы: чертежи, спецификации, эскизы и др.
• Метаданные отправки формы: дата/время, страница отправки, UTM-метки, реферер, IP-адрес, user-agent, идентификатор сессии/визита.
• При общении в мессенджерах/по телефону — данные аккаунта/номера и содержимое переписки/звонка.
• Иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает в переписке/звонке.
• Мы не собираем и не просим указывать специальные категории данных (здоровье, биометрия и т.п.).

3. Цели обработки

• Обработка обращений, подготовка КП и договоров, коммуникация по проекту.
• Исполнение договорных и преддоговорных обязательств.
• Аналитика работы Сайта и улучшение сервиса.
• Выполнение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания.
Согласие субъекта данных (отмеченный чекбокс/факт отправки формы).

• Заключение и исполнение договора и/или преддоговорных мер (подготовка КП, спецификаций, поставка).
• Законные интересы Оператора (аналитика работы Сайта, защита прав) в пределах, допустимых законом.
• Исполнение требований законодательства РФ.

5. Передача третьим лицам (порученным операторам)
Для работы Сайта и обработки заявок мы привлекаем подрядчиков — они обрабатывают данные только по нашему поручению и на основании договоров:

• Tilda Publishing — хостинг, формы, хранение отправок, e-mail-уведомления.
• Битрикс24 (CRM) — приём и учёт заявок, коммуникации, задачи, хранение переписки и файлов заявки.
• Почтовые сервисы (например, Яндекс 360) — отправка и приём писем.
• Яндекс.Метрика — веб-аналитика (cookies/пиксели, технические параметры браузера и действия на Сайте).
• Операторы связи/телефонии и мессенджеры (WhatsApp/Telegram) — если пользователь выбирает эти каналы связи.
• Курьерские/транспортные компании — при доставке документации/изделий.
• Трансграничная передача. По общему правилу обработка ведётся на серверах поставщиков, которые могут находиться в РФ. Если отдельные сервисы размещают инфраструктуру за пределами РФ, передача осуществляется при наличии достаточного уровня защиты или на основании вашего согласия.

6. Сроки хранения

• Данные заявок — до 24 месяцев после последнего контакта или до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Договорные/учётные документы — в сроки, установленные законом (обычно 5 лет и более).
• Технические данные и cookies — в течение срока жизни cookie или до удаления пользователем.

7. Права субъекта данных
Вы вправе: получать сведения об обработке, требовать уточнения/удаления/блокирования данных, отзывать согласие, возражать против обработки, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор. Запрос можно отправить на ferronova-eng@yandex.ru.
8. Cookies и аналитика
Мы используем cookies и пиксели Яндекс.Метрики для корректной работы Сайта и статистики. Вы можете ограничить использование cookies в настройках браузера — часть функций может работать некорректно.
Google Analytics не используется.
9. Безопасность
Мы применяем необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения.
10. Изменения политики
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на странице /privacy. Дата обновления: 08.08.2025.
11. Принятие политики
Отправляя формы на Сайте и/или продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете ознакомление с данной Политикой и выражаете согласие на обработку персональных данных на описанных условиях.